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1、哪类人可以享受城镇职工基本医疗保险个人帐户？
参加城镇从业人员基本医疗保险，缴纳基本医疗保险费的当月，可以享受个人帐户待遇。以个人身份参保的人员缴费期间不享受个人帐户待遇。退休人员不缴纳基本医疗保险费，按缴费年限的长短享受个人帐户待遇。
2、个人帐户待遇怎么计算？
个人帐户月拨付金额为：
退休人员男性缴费满30年、女性缴费满25年的才能足额享受个人帐户月拨付金额，不足缴费年限的按每年3%递减。
3、参加基本医疗保险后,怎么办理IC卡，何时才能有金额返还？
参保人参加基本医疗保险、缴费一个月后，可以来省社保局的服务中心打印医疗个人帐号清单，持本人身份证到工、农、建三家银行中的一家银行办理IC卡，社保局收到银行网传的卡号后于次月将医疗保险个人帐户金额拨付给参保人。交行目前不再办理新卡，只更换老卡。
4、第二代IC卡如何更换？
从2011年9月起第一代IC卡已停用，需去指定银行网点更换为第二代IC卡（即银联借记卡），各银行办理网点地址及电话附后。
5、参保人办了二代IC卡后几个月都没有进帐是什么原因？
可能有以下几种原因：
第一是办卡银行没有及时将卡号传到社保局；
第二是参保人在社保局和银行两边的个人信息不一致；
第三是同一人办有多张卡。
6、以个人身份参保的为什么没有个人帐户待遇返还？
根据医疗保险条例规定，无雇工的个体工商户、未在用人单位参加医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，参加基本医疗保险缴纳的基本医疗保险费全部划入统筹基金，不设立个人帐户。
7、医疗保险转移后，IC卡上的个人帐户余额是否可以转移？
不转移。按我们省的医疗保险个人帐户管理方式，个人帐户金额都已拨付给个人、归个人使用了，所以不予转移。但参保人跨省转入我省的，原参保地的的个人帐户余额可以转入我省，并入本人在我省的个人帐户，归个人使用。
8、医疗IC卡能否异地使用？
现在通行使用的第二代医疗IC卡是银联借记卡，可以异地使用。
9、参保人可以拥有几张有效的个人帐户IC卡？
一个人只能拥有一张有效的个人帐户IC卡，如果原卡是有效的，建议不要再更换或增加另一张IC卡了。
10、参保人能否以自己原有的任何银联卡作为医疗保险个人帐户IC卡？
不能，医疗保险个人帐户银行卡属特定卡种，与其他普通银行卡不兼容，必须办理医疗保险个人帐户专门的银行卡。
11、变更身份证和名字后，为什么要变更IC卡登记信息？
参保人只有保持在社保局登记的身份证号码、姓名的信息与银行IC卡的完全一致，个人帐户金额才能正常拨到IC卡，所以如果身份证号码或姓名有变动，一定要注意同时变更或核对IC卡登记的个人信息，以保持与社保局登记的信息和个人实际情况都一致。
12、参保人在各市县和省社保局之间调动时，原有IC卡能否继续使用?
如果原卡是工行、交行的卡可以继续使用，其他银行的卡不能。如需继续使用原IC卡，可通过发卡银行进行卡信息传递，导入到调入地的社保局系统以后，调入地的社保局就可以将金额拨入原来这张IC卡。
13、怎样才能收到我局发送的医疗IC卡拨付短信？
有几种方式报送参保人员手机号码信息：
一是参保人需持身份证到省社保局医疗保险处办理手机号码信息登记。
二是由单位社保专管员通过U盘统一报送。报送文件可采用TXT文档,格式为：身份证号#姓名#手机号，一行一人，一个身份证号只能对应一个手机号码。如：460100197503212471#张三#18988888888
三是手机信息报送量不超过10条的也可以手工报送。由单位社保专管员填写《参保人员手机号码信息登记表》，加盖单位公章报送。表样如下：
目前已经正常收到医保个人帐户通知短信的参保人员可以不用再重复报送手机号码了，但如果变更的就需要重新报送。
14、对个人帐户短信或来电有疑问怎么办？
近期有的参保人反映收到“社保部门”关于医疗保险卡停用之类的来电或手机短信，要求参保人员提供个人基本信息和银行卡号的情况。事实上，社保经办机构是不会通过电话或短信方式要求参保人员提供个人银行帐户信息，请广大参保人保持警惕性，不要轻易向来电者透露银行信息，以免造成不必要的损失。
若参保人对短信发送内容有疑义的，可持本人有效证件到社保局相关业务部门向工作人员咨询，或登陆海南省社会保险事业局网站（www.hi.si.gov.cn）查询核对。
